冯坤,1974年8月生,县张集镇人,就职于河南省锅炉有限公司。
2017年7月20日,公司客服接到孟加拉一个印染客户的电话,反映锅炉运行仅3年就出现局部鼓包。得知这一信息后,冯坤一面电话告诉客户立即停止锅炉运行,一面召开紧急会议。经调取公司与该客户销售协议得知,该客户购货时坚持不要水处理,而水处理缺少,易导致锅炉运行中结垢,进而造成爆管、裂纹、鼓包、热效率降低、蒸汽品质恶化等问题。很明显,锅炉运行已3年,局部产生鼓包非质量原因造成。为了不让公司信誉受到损失,冯坤连夜派两名锅炉专家历时14.5个小时飞抵达卡。在语言不通的情况下,冒着近40℃的高温,抢修了5个多小时,于次日凌晨3时许,修好了锅炉。孟加拉的客户难掩激动,对的维修人员竖起了大拇指。
为了确保在承诺期内及时为客户做好售后服务,他的企业经常派人直飞国外进行机器维护。做这些虽然增加了企业经营的成本,但良好的信誉也使锅炉的海外订单呈几何式增长,“豫通”牌锅炉产品畅销全国并出口英国、意大利、澳大利亚、美国等78个我国和地区。
多年来,冯坤在做好企业的同时,踊跃参与献爱心、慈善捐赠和社会公益活动。2008年汶川大地震,冯坤带头交纳特殊党费,并组织全体员工捐款16万余元;每年“八一”建军节,他都组织人员到部队和军烈属家中慰问;每年秋季开学,他都会为老家的中小学捐款,并先后资助贫困学生100多位,资助金额超20万元;同时,他还牵挂家乡建设,先后为家乡捐资修路、助贫扶贫投入资金80多万元。